Chính sách vận chuyển
The One Logistics cam kết vận chuyển hàng hóa đúng thời gian, an toàn và nguyên vẹn. Chúng tôi cung cấp đa dạng phương thức vận chuyển: đường biển (FCL/LCL), đường hàng không, đường bộ nội địa và quốc tế. Thời gian vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi ký hợp đồng.
Chính sách bảo hiểm hàng hóa
Mọi lô hàng đều được khuyến nghị mua bảo hiểm. Chúng tôi hợp tác với các công ty bảo hiểm uy tín, mức bồi thường lên đến 110% giá trị hàng hóa. Quy trình khiếu nại và bồi thường được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Chính sách đổi trả & khiếu nại
Khách hàng có quyền khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu phát hiện hư hỏng, thiếu hụt hoặc sai lệch. Quy trình xử lý: Tiếp nhận → Xác minh → Đề xuất → Giải quyết, tối đa 30 ngày.
Điều khoản dịch vụ
Bằng việc sử dụng dịch vụ, khách hàng đồng ý với các điều khoản trong hợp đồng. Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển mặt hàng bị cấm theo quy định pháp luật. Báo giá có hiệu lực 30 ngày kể từ ngày phát hành.
Chính sách bảo mật thông tin
The One Logistics cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng. Dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý. Hệ thống được bảo vệ bằng mã hóa SSL và tường lửa nhiều lớp.